Qualitätsmanagement bedeutet ein klares, ständig wieder überprüftes Programm für alle Abläufe der Praxis.
Alle Tätigkeiten werden standardisiert und immer weiter optimiert, mit Arbeitsplänen, Kontrollen aller wichtiger Funktionen, vom Kühlsschrank-Thermometer bis zu Hygienemaßnahmen, vom Ablauf medizinischer Eingriffe bis zum Putzen. Es gibt klare Programme für verpflichtende Weiterbildungsschulungen (z.B. jährliche Reanimationskurse), strukturierte und protokollierte Teambesprechungen.
Die Qualitätsmanagementbeauftragten haben mit den Mitarbeitern ein ambitioniertes Qualitätsmanagementhandbuch erarbeitet, in dem alles dokumentiert und fortgeführt wird, besonders die Arbeitsanweisungen. 

Zertifizierung bedeutet, dass auch wirklich Prüfungen stattfinden. Regelmäßige Selbstüberprüfung wird gefolgt von einem "Externen Audit", bei dem ein externer Prüfer der Zertifizierungsgesellschaft die Zertifizierung schlussendlich erteilt oder nicht. Diese Zertifizierung ist bis heute für Arztpraxen freiwillig. Wir wollen damit für uns selbst und nach außen dokumentieren, dass wir hohe Qualitätsstandards anhaltend erfüllen.